病童和陪诊者在看医生和检查中穿梭，过程少不免等待。本院提供多项设施和活动，让候诊时光不再留白，变得充实有趣。他们可以去复康花园散散步，或到病人资源中心玩乐，那里有图书馆、电玩游戏、小型儿童游乐场和各式工作坊。如留在门诊里，则可观看「迪士尼流动影院」。不同非政府机构的义工也会透过扭气球和做手工等活动，陪伴小朋友候诊。

儿科部门运作经理谢妙玲表示：「这些措施能减低病童焦躁不安，家长亦可稍作歇息。一些病人互助组织也会在场分享过来人经历，提供支援。」

理解病童及家人的感受也尤关重要。有些小朋友很怕抽血，抽血员会预备贴纸逗他们开心，有需要时也可先涂上麻醉药膏。部门也著重提升文职同事对疾病的基本认识，从而判断情况的轻重缓急，更有效处理查询。谢妙玲指：「家长最经常提出的包括子女出现某些病征、病情有变，还有药物不足等。同事要尽快通知护士，有需要再咨询医生。沟通时亦要将心比己，避免触及对方的痛处。」

▲ 病人资源中心设有虚拟及扩增实境游戏，让病童乐在其中。

▲ 程太（右一）与儿子和女儿先获安排到放射科接受X光检查，再到专科门诊等候见骨科医生。期间他们可一起观看动画，又领取了气球。她赞赏这些安排能节省时间及为小朋友解闷。